Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Sollten Sie ein defektes oder während des Transports beschädigtes Produkt erhalten, bieten wir Ihnen eine 100%ige Geld-zurück-Garantie oder Ersatz. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Lieferung. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatzartikel.

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Sonderanfertigungen werden speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Artikel, die nicht maßgefertigt sind, können zurückgegeben werden.

Wir leisten keine Rückerstattungen oder Rücksendungen, wenn:

Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht an, beispielsweise weil Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.

Der gekaufte Artikel ist eine Sonderanfertigung und kann nicht weiterverkauft werden.

Sie sind einfach unzufrieden mit dem Produkt
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen abzulehnen, wenn der Artikel die oben aufgeführten Kriterien nicht erfüllt oder wenn das Produkt in irgendeiner Weise verwendet, verändert oder beschädigt wurde.

Richtlinien für Auftragsstornierungen und Auftragsänderungen

1. 4-stündige Nachfrist:

Kunden haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung eine 4-stündige Nachfrist, um Änderungen vorzunehmen oder eine Stornierung zu beantragen.
2. Stornierung nicht erfüllter Bestellungen:

Bestellungen können innerhalb von 4 Stunden storniert werden. Auch wenn eine Bestellung noch nicht ausgeführt wurde, können wir Stornierungswünsche berücksichtigen.
3. Gravurwünsche:

Gravuren auf Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert werden, wenn die Anfrage nach Ablauf der 4-stündigen Frist eingeht. Wir werden uns jedoch bemühen, Ihren Wunsch nach Möglichkeit zu erfüllen.
4. Erfüllte Bestellungen:

Sobald eine Bestellung ausgeführt und der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder Änderungen an den Gravuren vornehmen.
Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@riwajewelry.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Diese Richtlinie stellt sicher, dass unsere Kunden unsere Verfahren zur Stornierung und Änderung von Bestellungen verstehen und fördert Transparenz und effizienten Service. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an support@riwajewelry.com.